Гарантированное качество сервиса - SLA в Воронеже

Мы предлагаем Вашему вниманию услугу по заключению договоров с гарантированным качеством сервиса - SLA (service level agreement).

Договор SLA – это документ, в котором подробно расписаны все сервисы, предоставляемые клиенту, четко обозначены временные границы решения возникающих инцидентов и проблем, определены штрафные санкции, накладываемые на нашу компанию в том случае, если качество услуг оказалось ниже прописанного в договоре уровня. Договор такого рода составляется индивидуально для каждой компании. Ведь приоритет той или иной услуги формируются в зависимости от сферы деятельности компании.

Стоимость услуг IT-специалистов по подобному договору значительно выше, чем по договору на техническое обслуживание, но следует понимать, что клиент платит при этом не за конкретную услугу, а за отсутствие простоев в бизнесе из-за выхода из строя компьютерной или оргтехники.

Мы будем рады заключить Договор SLA с компаниями, которые хотят избавиться от такой «головной боли», как сбой в работе компьютеров, а также вытекающих отсюда простоев в работе предприятия в целом.