# # #
Комплексные решения по построению информационной
инфраструктуры предприятия в Воронеже - ИТ Сервис

Тариф «VIP» в Воронеже


Обслуживание компьютеров для среднего и крупного бизнеса с индивидуальными требованиями к ит инфраструктуре и персоналу. Возможно ежедневное присутствие администратора и заключение договора с SLA.

Подробное описание
Прайс
Документация
Основные параметры тарифа:
    Гарантированное максимальное время реакции по заявкам2 часа
    Кол-во часов обязательного ежедневного присутствия на территории Заказчика.по договору
    Количество плановых визитов в месяцпо договору
    Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудованияпо договору
    On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступанеограниченно
    Количество выездов специалиста по заявкам входящих в договорнеограниченно
    Количество телефонных консультаций в службе поддержкинеограниченно
    Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)бесплатно
    Возможность внесения в договор стандартов согласно SLAДа

Тариф VIP может разробатываться индивидуально с описанием SLA и других параметров обслуживания компьютеров и программного обеспечения. Он позволяет организовать ИТ отдел с постоянным присутствием спецалистов фирмы "ИТ сервис" в вашем офисе или филиале.
Тариф VIP может существенно снизить Ваши затраты, там где необходимы серьезные знания в ИТ или необходим ежедневный контроль работы компьютеров, серверов или программного обеспечения.

Работа с пресональными компьютерами
  • Переустановка/Настройка ОС серии MS Windows, Linux.
  • Переустановка/Настройка стандартных офисных программ.
  • Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
  • Проведение профилактических работ.
  • Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту.
  • Поддержка антивирусной защиты.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Консультации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий.

Работа с серверами:
  • Проведение профилактических работ.
  • Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети.
  • Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы.
  • Поддержка, контроль общего доступа Интернет в локальной сети с ведением статистики, оптимизацией трафика внутри сети.
  • Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет.
  • Общие настройки почтового сервера компании.
  • Поддержка доменной системы в локальной сети организации.
  • Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту.
  • Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации.
  • Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз.
  • Поддержка системы обновления стандартного ПО.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.

Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканнеры/факсами
  • Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО.
  • Проведение профилактических работ.
  • Диагностика неисправности.
  • Рекомендации по обновлению оборудования
  • Ремонт оргтехники (стоимость запчасти оплачивается отдельно)
Работа с сетевым оборудованием:
  • Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
  • Диагностика неисправности.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.

Список работ при плановом визите:
  • Проверка системы резервного копирования (если организовано)
  • Контроль вирусной активности
  • Проверка журналов контроллеров домена/системы
  • Проверка работы системы автоматических обновлений
  • Контроль температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре абонентского обслуживания (при наличии датчиков)
  • Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)
  • Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется)
  • Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)