Тариф «Продвинутый» в Воронеже
| Обслуживание компьютеров для малого и среднего бизнеса. Тариф Продвинутый включает в себя полный комплекс работ по обслуживанию и гарантированное реагирование в течении 4 часов. |
Основные параметры тарифа:
Работа с пресональными компьютерами
Работа с серверами:
Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканнеры/факсами
Список работ при плановом визите:
Гарантированное максимальное время реакции по заявкам4 часа
Количество плановых визитов в месяц3 визита
On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступанеограниченно
Количество выездов специалиста по заявкам входящих в договорнеограниченно
Количество телефонных консультаций в службе поддержкинеограниченно
Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)Да
Работа с пресональными компьютерами
- Переустановка/Настройка ОС серии MS Windows, Linux.
- Переустановка/Настройка стандартных офисных программ.
- Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
- Проведение профилактических работ.
- Ремонткомпьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностиканеисправности с рекомендациями по ремонту.
- Поддержка антивирусной защиты.
- Рекомендации по обновлению оборудования.
- Консультации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий.
Работа с серверами:
- Проведение профилактических работ.
- Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети.
- Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы.
- Поддержка,контроль общего доступа Интернет в локальной сети с ведениемстатистики, оптимизацией трафика внутри сети
- Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет.
- Общие настройки почтового сервера компании.
- Поддержка доменной системы в локальной сети организации.
- Ремонтсервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностиканеисправности с рекомендациями по ремонту.
- Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации.
- Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз.
- Поддержка системы обновления стандартного ПО.
- Рекомендации по обновлению оборудования.
- Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканнеры/факсами
- Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО.
- Проведение профилактических работ.
- Диагностика неисправности.
- Рекомендации по обновлению оборудования
- Ремонт оргтехники (стоимость запчасти оплачивается отдельно)
- Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
- Диагностика неисправности.
- Рекомендации по обновлению оборудования.
Список работ при плановом визите:
- Проверка системы резервного копирования (если организовано)
- Контроль вирусной активности
- Проверка журналов контроллеров домена/системы
- Проверка работы системы автоматических обновлений
- Контрольтемпературного режима на оборудовании заказчика прописанного в договореабонентского обслуживания (при наличии датчиков)
- Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)
- Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется)
- Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)